Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al solicitar una cotización, firmar una propuesta de servicios o utilizar cualquier producto desarrollado por Spira Tech, aceptas quedar vinculado por estos Términos y por nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar nuestros servicios.

2. Descripción del Servicio

Spira Tech ofrece servicios de desarrollo de software, desarrollo web, diseño UI/UX, automatización de procesos, soluciones en la nube, soluciones de inteligencia artificial y, en particular, integraciones de mensajería, automatización y respuestas con IA sobre la Plataforma de WhatsApp Business de Meta. El alcance específico de cada servicio se define en la propuesta o contrato acordado con cada cliente.

3. Servicios sobre la Plataforma de WhatsApp Business

Cuando prestamos servicios relacionados con la Plataforma de WhatsApp Business, operamos sujetos en todo momento a los procesos de habilitación, verificación y aprobación que Meta exige para acceder a dicha plataforma, y a sus políticas vigentes. El cliente reconoce y acepta que:

• El uso de la Plataforma de WhatsApp Business está sujeto a los Términos de la Plataforma de Meta (Meta Platform Terms) y a la Política de Mensajería Comercial de WhatsApp Business, los cuales el cliente debe cumplir.
• El cliente es responsable de contar con el consentimiento de sus propios usuarios finales antes de enviarles mensajes por WhatsApp.
• Spira Tech puede suspender o limitar el servicio si detecta un incumplimiento de las políticas de Meta que ponga en riesgo la cuenta de WhatsApp Business o el acceso a la plataforma.
• Meta puede, en cualquier momento y de forma independiente a Spira Tech, aprobar, suspender o restringir el acceso a la Plataforma de WhatsApp Business conforme a sus propias políticas y procesos de evaluación.

4. Obligaciones del Usuario

Al utilizar nuestros servicios, el cliente se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• No utilizar los servicios para fines ilícitos, fraudulentos, de spam o que infrinjan derechos de terceros.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable respecto de la información de sus propios clientes y usuarios finales.
• Cumplir con las políticas de Meta y de WhatsApp Business Platform aplicables a su cuenta.

5. Propiedad Intelectual

Salvo pacto expreso en contrario, el código fuente, diseños y materiales desarrollados a medida se entregan al cliente conforme a lo acordado en la propuesta de servicios. Spira Tech conserva la titularidad de sus herramientas internas, metodologías, componentes reutilizables y know-how, y puede reutilizarlos en proyectos futuros siempre que no contengan información confidencial del cliente.

6. Planes, Precios y Facturación

Los precios y planes vigentes se publican en nuestro sitio web o se acuerdan por escrito con cada cliente. Nos reservamos el derecho de modificar los precios de nuestros planes, notificando con antelación razonable a los clientes activos antes de que el cambio les sea aplicable.

7. Limitación de Responsabilidad

Spira Tech no garantiza la disponibilidad ininterrumpida de servicios de terceros que integramos, incluyendo la Plataforma de WhatsApp Business de Meta, proveedores de nube o de inteligencia artificial. En la máxima medida permitida por la ley, Spira Tech no será responsable por daños indirectos, incidentales o lucro cesante derivados del uso de nuestros servicios o de la interrupción de plataformas de terceros ajenas a nuestro control.

8. Suspensión y Terminación del Servicio

Podemos suspender o terminar el acceso a nuestros servicios en caso de incumplimiento de estos Términos, falta de pago, o cuando así lo exijan las políticas de Meta u otra normativa aplicable. El cliente puede solicitar la baja de sus servicios contactándonos, sujeto a los términos comerciales acordados.

9. Modificaciones a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos periódicamente. Publicaremos la versión vigente en esta página junto con la fecha de la última actualización. El uso continuado de nuestros servicios tras una modificación implica la aceptación de los nuevos Términos.

10. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada de estos Términos se someterá a los jueces y tribunales competentes de Ayacucho, Perú, salvo que las partes acuerden expresamente un mecanismo distinto de resolución de conflictos.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones, contáctanos: Spira Tech S.A.C.S., Jr. Otto Valladares I2 - 8A, Ayacucho, Perú. Correo: info@spiratech.pe. Teléfono: (+51) 921 510 701.